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France, Cartes grises : où en est l'embouteillage ?

Info du moment 7J/7 A53News.com - Mardi 10 Avril 2018 - 0 Commentaire| Lu 245 fois |

Depuis la fermeture des guichets de préfecture, le traitement informatisé des demandes de cartes grises piétine. Pour autant, l'allongement de la durée des immatriculations provisoires permet d'atténuer le problème.



En novembre dernier, quelques mois après la fermeture des guichets en préfecture, la situation pour les demandes de cartes grises était critique. En particulier en ce qui concerne les véhicules provenant de l'étranger, qui étaient victimes d'un blocage informatique. En décembre, le Ministère de l'Intérieur a mis en place un plan d'urgence, pour débiter les cartes grises en retard. Mais le problème persiste : nos confrères du Parisien parlent de 400.000 à 450.000 dossiers en souffrance.

Selon le Ministère de l'Intérieur, la plupart de ces demandes en attente concernent des dossiers incomplets, auxquels il manque des justificatifs. Ils ne seraient donc pas retardés pour des questions de problèmes informatiques. D'ailleurs, les professionnels qui se retrouvaient autrefois avec des voitures impossibles à livrer (en particulier les mandataires, puisque le problème concerne avant tout les modèles importés) semblent aujourd'hui soulagés.

"Il y a toujours des retards", nous confie un important mandataire en région Rhône-Alpes. "Mais ceux-ci nous causent aujourd'hui nettement moins de souci. Depuis que la durée de validité des plaques provisoires a été portée à quatre mois, on peut livrer quasiment normalement. Ce sursis laisse le temps à l'administration de produire les documents définitifs ; les clients roulent juste plus longtemps en WW."

Depuis décembre 2017 en effet, la durée de validité des immatriculations provisoires WW a été portée de un à quatre mois, ce qui résout nombre de problèmes. Les mandataires peuvent enfin livrer les voitures avec un certificat provisoire et poursuivre une activité normale. Par ailleurs, les professionnels de l'automobile estiment aujourd'hui que les changements d'adresse, demandes de cartes grises pour une voiture neuve ou encore la demande de changement de propriétaire ne pose aucun problème.

Mais ce qui est vrai pour les professionnels ne l'est pas pour les particuliers, qui ne disposent pas du logiciel de ces derniers ! Les demandes à titre privé doivent en effet se faire par le site de l'ANTS (Agence Nationale pour les Titres Sécurisés), qui est encore et toujours victime de lenteurs. De nombreuses tentatives sont vaines, par suite de plantage du site internet. Il faut alors recommencer la procédure depuis le début.

Selon plusieurs professionnels interrogés par Challenges, il fait privilégier les heures creuses (soir et matin, par exemple) auxquelles les problèmes sont moins persistants. Mais le service à l'avantage d'être gratuit, ne réclamant que la valeur des frais de port… Pour chaque connexion, les professionnels sont facturés 17 €. Une somme bien évidemment facturée au client. Le prix de la tranquillité face à une situation qui s'éternise.

(avec challenges.fr)

Mardi 10 Avril 2018
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